Na iLLORABR, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com sua compra, confira nossas políticas de reembolso, trocas e devoluções.

Devoluções

Você pode devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeito estado e na embalagem original. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@illorabr.com para iniciar o processo de devolução.

Trocas

Oferecemos trocas por produtos de mesmo valor ou por vale-compras. As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será creditado na forma original de pagamento em até 14 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@illorabr.com. Iremos orientar sobre a troca ou reembolso.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fábricação ou erro no pedido por parte da loja.